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Livraison

Informations

Nous vous informons par email de l'état d'avancement de la fabrication de votre bijou et de l'envoi de celui-ci.

Lieu de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Pour modifier celle-ci, il est impératif de nous contacter par email au plus vite.

Délais de livraison

Sauf circonstance exceptionnelle les produits commandés sont livrés sous 2 à 3 semaines maximum à compter de la réception et de la validation de votre commande. (dans le cas où celle-ci devrait être plus longue, nous vous informerons par email)

Retard de livraison

Nous vous tiendrons informé de tout retard d'expédition dont nous aurions connaissance.

Dans le cas où le colis paraîtrait endommagé, il vous est demandé de le refuser au transporteur et de nous prévenir de votre refus au plus vite.

Observations sur la livraison ou les produits livrés

Vous devez impérativement vérifier les colis et les produits à la livraison. Si vous avez une quelconque réserve ou observation justifiant que les produits nous soient retournés, il vous est demandé de refuser la livraison et de nous prévenir au plus vite.

 

Retours

Sous 30 jours à compter de la date de livraison, si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de ce délai pour nous renvoyer le produit.

Avant de retourner le produit, il est demandé de nous contacter par email afin de nous indiquer les motifs du retour et de vous transmettre les informations et la procédure à suivre.

 

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